就労支援員（就労支援スペシャリスト）の職業ガイド
将来性
★★★★
年収可能性
★★★
やりがい
★★★★★
AI代替リスク
5%
「働きたい」という願いを、社会との架け橋に変える。一人の人生の自立に深く寄り添う、伴走者の仕事です。
就労支援員は、障害や病気を抱える方が一般企業で働くための準備から定着までをトータルで支える専門職です。ただ仕事を見つけるだけでなく、その人の人生の「可能性」を広げ、共生社会を最前線で支える非常にやりがいのある職業です。
この記事は以下の方におすすめ:
- ✓人の成長を間近で支え、共に喜び合いたい人
- ✓社会福祉に興味があり、就職支援のスキルを磨きたい人
- ✓コミュニケーションを通じて、他者の悩みや課題を整理したい人
- ✓企業と障害のある方のニーズをマッチングさせる架け橋になりたい人
📋概要
就労支援員は、身体、知的、精神障害や難病、引きこもりなどの課題を抱える人々に対し、就職に向けたトレーニングや就職活動のサポート、そして就職後の職場定着支援を行う専門職です。主に「就労移行支援事業所」や「就労継続支援事業所（A型・B型）」などで活躍します。単に事務的に仕事を紹介するのではなく、利用者一人ひとりの特性を理解し、自己理解を深めるプロセスを共に歩むことが求められます。また、受け入れ側となる企業への啓発活動や環境調整も重要な役割の一部です。
💼仕事内容
個別支援計画の作成とモニタリング
利用者の希望や得意・不得意をヒアリングし、就職に向けた具体的な目標と支援内容を定めた「個別支援計画」を作成します。進捗に合わせて定期的に面談を行い、内容を見直します。
就労トレーニングの実施
PC操作などの事務スキルから、挨拶や身だしなみ、コミュニケーションマナーといった社会人としての基礎スキルの習得をサポートします。
就職活動サポート
履歴書の添削、面接練習、ハローワークへの同行など、具体的な就職活動を伴走形式で支援します。利用者の強みが企業に伝わるようアドバイスします。
企業開拓とマッチング
障害者雇用を検討している企業を訪問し、求人の開拓や業務の切り出しを提案します。利用者の特性に合った職場環境かどうかを見極めます。
定着支援（アフターフォロー）
就職後も本人や企業担当者と定期的に面談し、人間関係や業務内容の悩みを解消。長く働き続けられるよう職場環境の調整を行います。
⏰1日のスケジュール
🛠️必要スキル
傾聴・コミュニケーション能力
利用者の本音を引き出し、信頼関係を築くための高いコミュニケーションスキルが不可欠です。
課題解決能力
就職の障壁となっている要因を分析し、現実的な解決策（環境調整やスキルトレーニング）を提示する力。
企業・社会に関する知識
労働法規や雇用保険、一般的なビジネススキルに加え、企業のニーズを理解するマーケット感覚が必要です。
マルチタスク管理
複数人の利用者を同時に担当し、行政、医療機関、企業との連携を並行して行うための調整能力。
📜資格・学歴
推奨資格
- 社会福祉士
- 精神保健福祉士
- キャリアコンサルタント
- 公認心理師
- ジョブコーチ（職場適応援助者）
学歴
専門学校卒・短大卒以上が一般的（未経験可の求人も多い）
📊求められる特性
✅向いている人
- ●人の成長を自分のことのように喜べる人
- ●想定外の事態にも動じず、柔軟に対応できる人
- ●根気強く、一歩ずつ進むプロセスを大切にできる人
- ●多職種（医療・行政・企業）と連携するための調整を楽しめる人
⚠️向いていない人
- ●自分の価値観や正論を一方的に押し付けてしまう人
- ●短期間で目に見える成果（数字）だけを追い求めたい人
- ●事務作業や記録、報告書の作成が極端に苦手な人
🚀なり方・参入ルート
主なルート
- →福祉系大学・専門学校を卒業し、社会福祉士などの資格を持って入職
- →一般企業での営業や人事経験を活かし、未経験から中途採用で入職
- →実務経験を積みながら「就業支援員養成研修」などの研修を受講
最短期間: 3ヶ月（研修期間含む）
年齢制限: 特になし。30代〜50代の異業種出身者も多く活躍中。
未経験から: 可能
⚖️ワークライフバランス
残業時間
月10〜20時間程度
休日
土日祝休み（事業所により隔週土曜出勤あり）
リモートワーク
不可
柔軟性
★★
📈キャリアパス
まずは一般の就労支援員として経験を積み、その後「サービス管理責任者（サビ管）」へとステップアップするのが一般的。また、ジョブコーチやキャリアコンサルタントの資格を取得し、より専門性の高い企業内支援や、独立して相談支援事業所を立ち上げる道もあります。
💡現実を知る
大変なこと
- ⚡利用者の状態が不安定になり、支援が停滞したり白紙になったりすることがある
- ⚡「本人」「家族」「企業」の間で板挟みになり、調整に苦労することが多い
- ⚡就職させた後、早期離職となってしまった時の無力感がある
イメージとのギャップ
- 🔍「福祉」の仕事だが、実際は企業への営業や交渉などビジネスライクな動きも多い
- 🔍就職支援よりも、まずは生活習慣を整える「生活支援」に時間がかかるケースが多い
🎤現場の声
最高の瞬間
"長期間引きこもっていた利用者が、初めて自分から『この仕事に挑戦したい』と言い、初任給で親御さんにプレゼントを買ったという報告を受けた時は涙が出ました。一人の人生が変わる瞬間に立ち会えるのは、この仕事の醍醐味です。"
つらかった瞬間
"時間をかけてマッチングした先で、企業側の無理解からトラブルになり、利用者がパニックになってしまった時。自分の力不足と、社会の壁の厚さを感じて落ち込むこともあります。"
意外な事実
"実は『元営業職』の人がすごく重宝されます。企業に対して『うちの利用者さんを雇用するメリット』を論理的に説明する力が必要だからです。福祉の心だけでは通用しない、ビジネスの側面があるのは意外でした。"
日常の苦労
"行政への報告書作成が意外と膨大です。日々の何気ない会話も『支援の根拠』として言語化し、記録に残さなければならないのが地味に大変です。"
🎬フィクション vs 現実
この職業が登場する作品:
🎭 フィクションのイメージ
ドラマチックな励ましで、利用者が一気にやる気を出して劇的に就職が決まる。
📋 実際の現場
現実はもっと地道です。数ヶ月かけて『毎日決まった時間に来る』練習から始め、何度も失敗を繰り返しながら、3歩進んで2歩下がるようなペースで進んでいきます。
😂業界あるある
業界ジョーク
- 『マッチング』という言葉を婚活ではなく仕事で使いすぎる
- 利用者が就職したあとも、街中で見かけると『元気にやってるかな』と親のような心境になる
- ハローワークの職員さんと顔なじみになりすぎて、プライベートで行くのが少し恥ずかしい
よくある誤解
- ただ仕事を紹介するだけの人（実際はメンタルケアやマナー指導も含む）
- 福祉の資格がないとなれない（実際は未経験・無資格からでも始められる）
業界用語
- 移行（就労移行支援のこと）
- B型（就労継続支援B型のこと）
- 繋ぐ（企業や他の機関に利用者を紹介・連携すること）
- 定着（就職後に働き続けること）
✨トリビア・豆知識
驚きの事実
- 💎就労支援員自体のメンタルヘルス研修も非常に充実している
- 💎近年ではIT特化型の就労移行支援事業所が増えており、プログラミングを教える支援員もいる
隠れた特典
- 🎁多種多様な業界の企業を訪問するため、世の中の仕事にめちゃくちゃ詳しくなれる
- 🎁コミュニケーションスキルが磨かれ、私生活での対人トラブルも回避しやすくなる
業界の秘密
- 🤫実は企業側も『どう接していいか分からない』と不安を抱えており、支援員が一番頼りにされているのは企業側だったりする
🔥やりがい・モチベーション
この仕事の醍醐味
- ★利用者が自分に自信を持ち、顔つきが明るくなっていく過程を見守れること
- ★社会に馴染めなかった人が、社会の一員として認められる瞬間の喜び
誇りに思える瞬間
- 🏆数年前に支援した利用者から、今も元気に働いていますと年賀状が届いた時
- 🏆企業から『あなたに紹介してもらった人がいて良かった』と言われた時
残せるもの・レガシー
「働きたい誰もが働ける社会」を草の根から作り上げ、障害者雇用の当たり前をアップデートし続けること。
❓よくある質問
Q. 未経験ですが、何から始めたらいいですか？
A. まずは「未経験歓迎」の求人を探しましょう。資格は後から取得できるケースが多いので、これまでの社会人経験（報連相や基本的なPCスキルなど）をどう活かせるか伝えることがポイントです。
Q. 精神保健福祉士などの資格は必須ですか？
A. 必須ではありません。ただし、資格があると「サービス管理責任者」への道が早まったり、手当がついたりすることが多いです。
Q. ノルマなどはありますか？
A. 事業所によりますが、行政からの補助金に関わるため「年間◯名以上の就職」という目標（数値目標）を設定しているところが多いです。ただし、強引に就職させることは本人のためにならないため、バランスが重要視されます。
Q. 残業は多いですか？
A. 福祉業界の中では比較的少なく、土日休みの事業所も多いため、ワークライフバランスは取りやすい部類に入ります。
就労支援員は、人生の岐路に立つ人々に寄り添い、共に未来を切り拓く「伴走者」です。壁にぶつかることもありますが、利用者が自立していく姿を見届ける感動は何物にも代えられません。あなたのこれまでの経験を誰かの力に変えたいなら、ぜひこの道へ一歩踏み出してみてください。