IT運用保守エンジニアとは？システムの安定を支えるスペシャリストの全貌
将来性
★★★★
年収可能性
★★★★
やりがい
★★★★
AI代替リスク
35%
デジタル社会の『止まらない当たり前』を支える、システムの守護神。
IT運用保守エンジニアは、企業の根幹を支えるITインフラやシステムの安定稼働を24時間365日守り続ける専門職です。不具合を未然に防ぎ、有事の際に迅速に復旧させるその姿は、現代社会におけるインフラの心臓部を担う不可欠な存在と言えます。
この記事は以下の方におすすめ:
- ✓IT業界への第一歩を確実に踏み出したい未経験の方
- ✓責任感が強く、縁の下の力持ちとして誰かを支えることに喜びを感じる方
- ✓トラブルを冷静に分析し、パズルを解くように解決するのが好きな方
- ✓安定した需要があり、長期的にキャリアを形成できる職種を探している方
📋概要
IT運用保守エンジニアは、稼働中のシステムやネットワーク、サーバーが正常に動作し続けるよう管理・メンテナンスを行う職種です。開発エンジニアが「新しいものを作る」役割であるのに対し、運用保守エンジニアは「作られたものを守り、最適化し続ける」役割を担います。現代のビジネスにおいてシステム停止は莫大な損失に直結するため、企業の信頼性を担保する非常に重要なポジションです。
💼仕事内容
システム監視・アラート対応
監視ツールを使用してサーバーやネットワークの稼働状況をチェックし、異常が発生した際に即座に検知して初期対応を行います。
定期メンテナンス・バックアップ
データの消失を防ぐためのバックアップ作業や、OS・ソフトウェアのアップデート、古い機器の交換などを計画的に実施します。
トラブルシューティング（障害復旧）
不具合発生時に原因を特定し、再起動や設定変更などの復旧措置を講じます。重大な場合は開発チームと連携して対応します。
アカウント管理・権限設定
システムを利用するユーザーのID発行やアクセス権限の付与・削除を行い、セキュリティの安全性を維持します。
運用改善・ドキュメント作成
日常業務を効率化するためのスクリプト作成や、作業手順書（マニュアル）の整備を行い、誰でもミスなく作業できる環境を整えます。
⏰1日のスケジュール
🛠️必要スキル
OS/ネットワーク知識
LinuxやWindows Serverの基本操作、およびTCP/IPなどのネットワークプロトコルの理解。
論理的思考力
エラーログから原因を推測し、仮説を立てて一つずつ検証していく能力。
正確なオペレーション能力
手順書通りにミスなく作業を遂行し、コマンド一つひとつの影響を慎重に判断する姿勢。
コミュニケーションスキル
障害発生時に状況を正しく伝え、多部署と連携してスムーズな復旧を目指す対話力。
📜資格・学歴
推奨資格
- LPIC / LinuC (Linux技術者認定)
- CCNA (Cisco認定ネットワークアソシエイト)
- ITIL Foundation
- 基本情報技術者試験
学歴
不問（高卒・専門卒・大卒いずれも活躍中）
📊求められる特性
✅向いている人
- ●慎重で几帳面な性格の方
- ●決まった手順を守ることに抵抗がない方
- ●緊急事態でもパニックにならず冷静でいられる方
- ●地道な改善や効率化に楽しみを見出せる方
⚠️向いていない人
- ●ルーチンワークが極端に苦手で、常に新しいものだけを追いたい方
- ●大雑把な性格で、マニュアルを読むのが苦痛な方
- ●不規則なシフト勤務（夜勤など）に体質的に馴染めない方
🚀なり方・参入ルート
主なルート
- →未経験からスクールや独学でLPIC等の資格を取得し、アウトソーシング企業へ就職
- →IT企業のヘルプデスクから経験を積み、運用エンジニアへステップアップ
- →情報系の専門学校・大学を卒業し、インフラエンジニアとして新卒入社
最短期間: 3ヶ月
年齢制限: 特になし（30代未経験からの挑戦も多い）
未経験から: 可能
⚖️ワークライフバランス
残業時間
月15〜25時間程度（障害発生時は例外あり）
休日
シフト制または土日祝（勤務地による）
リモートワーク
可能
柔軟性
★★
📈キャリアパス
運用監視（ジュニア）→運用保守（ミドル）→インフラ設計・構築（シニア）→クラウドエンジニア、またはSRE（Site Reliability Engineering）へ昇格。あるいは運用マネージャーとしての管理職の道もあります。
💡現実を知る
大変なこと
- ⚡24時間365日の稼働を支えるため、深夜や休日に緊急対応が発生することがある
- ⚡「動いていて当たり前」と思われるため、感謝される機会が少ない（減点方式の評価になりやすい）
- ⚡単純な監視業務だけでは、自ら学習しないとスキルが停滞する恐れがある
イメージとのギャップ
- 🔍華やかなプログラミングを想像していたが、実際は黒い画面（CLI）での地道な作業が多い
- 🔍技術力よりも、報告・連絡・相談（ホウレンソウ）の正確さが重視される
🎤現場の声
最高の瞬間
"大規模なシステム障害が発生した際、深夜までかかって原因を突き止め、自分の操作でサービスがオンラインに復帰した瞬間は、震えるほどの達成感がありました。"
つらかった瞬間
"手順書の一行を読み飛ばして設定を誤り、数千人のユーザーに影響を出してしまった時は、血の気が引く思いでした。その後の原因究明と再発防止策の作成が精神的にキツかったです。"
意外な事実
"ITエンジニア＝理系というイメージでしたが、現場には元営業や元販売職など、コミュニケーション能力を活かして活躍している文系出身者が意外と多いです。"
日常の苦労
"パスワードを忘れたユーザーからの問い合わせ対応など、技術以前の『人間のサポート』に一日の大半を費やすこともあります。"
🎬フィクション vs 現実
この職業が登場する作品:
🎭 フィクションのイメージ
ハッカーのように超高速でタイピングし、瞬時に障害を解決する。
📋 実際の現場
実際は、過去のログをじっと読み込み、手順書を3回確認してから1つのコマンドを慎重に叩く、静かで地道な戦いです。
😂業界あるある
業界ジョーク
- 「何もしてないのに壊れた」という問い合わせが一番怖い
- 障害が起きない平和な日は、自分が何のためにいるのか不安になる
- 再起動したら直った、が最強のソリューション
よくある誤解
- ずっとキーボードを叩いてコードを書いている（実際は監視や調整がメイン）
- パソコンの修理は何でもできると思われている
業界用語
- エスカレ（上位者に報告すること）
- デグレ（修正により他が壊れること）
- 疎通（通信が通っているか確認すること）
- 切り戻し（設定を元に戻すこと）
✨トリビア・豆知識
驚きの事実
- 💎実は、大手金融機関の運用保守には「指差し確認」などのアナログな徹底ルールがある
- 💎世界中の運用エンジニアが、金曜日の午後には大きな変更作業をしない（週末に障害が起きてほしくないため）
隠れた特典
- 🎁夜勤がある場合、平日の昼間に役所や病院に行きやすく、どこも空いていて快適
- 🎁大手企業のデータセンターなど、一般人が絶対に入れない機密エリアが職場になる
業界の秘密
- 🤫どれだけ自動化が進んでも、最後は『物理的なケーブルの抜き差し』で解決することがある
🔥やりがい・モチベーション
この仕事の醍醐味
- ★自分の管理によってシステムが「止まらずに動き続けている」という完璧主義的な満足感
- ★複雑な障害原因を特定した時のパズルを解いたような爽快感
誇りに思える瞬間
- 🏆「あなたが対応してくれて助かった」と顧客から直接感謝の言葉をいただいた時
- 🏆大規模なリニューアルを無事故で乗り越え、翌朝のニュースでそのサービスが紹介されているのを見た時
残せるもの・レガシー
社会インフラの一部を支えることで、間接的に何百万人もの生活の利便性と安全を守っています。
❓よくある質問
Q. 未経験からでも本当にエンジニアになれますか？
A. はい。運用保守は手順が整備されていることが多いため、IT業界の登竜門として未経験者を積極的に採用する企業が非常に多いです。
Q. 夜勤は必ずありますか？
A. 24時間監視が必要な現場ではシフト制の夜勤がありますが、日勤のみの運用保守案件も多く存在します。求人票の勤務形態を確認しましょう。
Q. プログラミングはできなくても大丈夫ですか？
A. 最初はできなくても大丈夫ですが、簡単なスクリプト（Pythonやシェルスクリプト）が書けると、作業を自動化して高く評価されるようになります。
Q. AIに仕事が奪われませんか？
A. 単純な監視や自動復旧はAIに置き換わりますが、複雑なトラブルの判断や、新しいシステムへの移行設計など、人間が必要な領域は残り続けます。
IT運用保守エンジニアは、派手さは少なくとも、デジタル社会を足元から支える「誇り高き職人」です。ここからキャリアを始めれば、ITの基礎体力が身につき、将来は設計やクラウドのスペシャリストへと道が広がっています。安定と成長を両立したいあなたにとって、最良の選択肢の一つになるはずです。